花儿为何别样红？
花儿为何别样红？
——市供电公司班组标准化建设纪实
市供电公司从强化管理入手，不断学习新的理念和管理方式，班组的标准化建设水平得到了质的跃升，有力地促进了公司全面发展。近年来，该公司先后获得了全国“安康杯”竞赛优胜企业、国家电网公司文明单位等20多个荣誉称号。
为了确保班组标准化创建工作的有序开展，市供电公司通过调研，确定了管理基础较好的配电工程一班、调度调控班等8个班组作为示范班组，通过以点带面来促进整个公司的班组建设。公司还决定由公司班子的8位负责人每人牵头联系一个班组，同时由公司各部室成立的8个专业小组重点结对一个示范班，形成了一个“2+1”帮助模式，来共同帮助8个示范班开展创建工作。
去年8月11日，张家港安固橡胶工业有限公司负责人来到市供电公司，对供电公司帮助其及时增容，保证企业生产的电力需求表示感谢。安固(张家港)橡胶是一家台资的轮胎制造企业，根据用电人的申请，此次增容1150千伏安，加上原有容量6050千伏安，共计7200千伏安。去年7月初，公司营销部得知该企业增容申报后，第一时间内为该企业量身定制了供电电压及供电电源 、接入点、电费结算等17个方面的供电方案。当时正是盛夏时期，为了确保早日投运，公司施工人员冒着近40℃的高温，仅用两天时间就完成了施工工作，营销部客户发展组长潘晓明始终在施工现场，电表运行组组长李明达和班员戴光富穿着厚厚的工装在闷热的计量柜里装表，汗流得像从水里捞出来似的……但没有一个人有怨言，标准化争创服务工作也赢得了客户的高度称赞。
该公司各个班组在创建工作中通过深入查找服务意识、服务技能、服务质量等方面存在的差距，不断增强服务意识和服务能力。
去年8月28日下午6时许，该公司输变电运行部线路运行班接到锦丰供电所值班人员打来的电话，有群众反映在锦丰老街上方的高压线上悬挂着一个广告气球，正在吃晚饭的线路运行班工作人员吴梁接到电话后，顾不上吃完晚饭，立即放下饭碗，在第一时间赶到了现场。由于气球挂在导线中央，又在居民的房子上面，经现场查看，不具备马上处理的条件，但考虑到随时会下雨，可能会引起线路跳闸，他马上联系线路运行班、抢修班的工作人员，同时与调度取得联系，把该条线路退出了重合闸。
由于该线路上有轧花厂、玻璃厂等多个工厂，既要保证企业正常生产，又要在最短的时间内排除故障，抢修人员等停电后立即按照规范的作业流程处理，经过密切配合，整个故障抢修只用了30多分钟，当地厂家和居民对供电公司抢修人员的妥善处理非常满意。
该公司营销部电费班还组织全员对照部门《“零投诉”岗位风险防范手册》，逐条检查各岗位风险点发生情况，对已发生的风险点确定为员工本岗位的服务短板，共查找确定“服务短板”14例，全面促进了班组管理水平的提升。
张家港110千伏城南变综合改造工程中，公司检修部检修班派人进行学习后自行安装，改变了以往厂家来人直接安装的方式，厂方只派一名技术人员来现场指导，大大降低安装成本费用，通过采取这一措施，本次改造工程仅这一项就节约资金1.8万余元。
在张家港大地上，市供电公司培育的这一朵“文明之花”，正越开越红、越开越艳。