与社会热点面对面 和流动人口心贴心
与社会热点面对面 和流动人口心贴心
------读《社会热点面对面》有感
（市公安局副局长、市流动人口服务中心主任 王树秋）
近日，笔者仔细研读了《社会热点面对面---百姓最关注的问题》一书。翻开此书的扉页，第一感觉就是感动。该书敢于正视当今最敏感的话题，问题面前不绕路，矛盾面前不回避，就与百姓生活息息相关的房价、跳楼、涨价、看病、社会暴力、婚恋等社会热点问题展开深刻讨论，语言通俗活泼，图文并茂，解析问题找根由，解决问题求对策，文后配有小帖士，帮助大家在轻松阅读之余得到理论指导和启发。
鉴于笔者的工作实际，更能确切地感受到的是那一批从农村到城市，从这个城市游走到那个城市，认真地向社会讨生活的流动人口内心最真实的呐喊和诉求。在其位谋其职，必须与流动人口在面对面，心贴心，关注民生、体恤民情、通达民意，做好他们的解忧草和贴心人。
关注民生，重“怎么看”，更重“怎么做”。大多数人都能够以严肃的态度、全面的角度、发展的眼光、科学的分析，看到这些热点问题的数量多、涉及广，性质、表现、成因复杂多样。如何正确地实施解决办法，并确保执行力却是更为实际和重要。不能靠拍胸脯、喊口号，也不能“等等看”、“慢慢来”。当前，我市正全面掀起张家港精神的“再教育、再弘扬、再实践”，要求我们大力弘扬求真务实、真抓实干的精神和作风，始终把实现好、维护好、发展好广大流动人口的根本利益作为出发点和落脚点，着力保障和改善民生，大力加强和创新社会管理，妥善协调社会各方面的利益关系。现阶段，我市正紧锣密鼓筹备实施“新市民积分制管理办法”，这一做法，就是从流动人口的实际出发，在入户、入学、医保等方面满足流动人口的需求，解决他们在我市工作、学习、生活的后顾之忧，真正实现同城同心同待遇。
体恤民情，是扶危济困更是人文关怀。体恤流动人口的民生、民情，必须坚持“以人为本”，积极创新工作方法，注重真情暖心、沟通顺心、政策定心，解决各类矛盾纠纷，帮助他们解决实际困难。多年来，市流动人口服务中心致力于做流动人口的娘家人，给流动人口无微不至的关心和关爱。以镇（区）街道为依托，建立了“新市民之家”，下设“新市民”维权接待站、“新市民”爱心帮扶站、妇女维权岗等机构。中心成立至今共调处各类矛盾13630起，帮助新市民追讨拖欠工资4701人次，共计2319万余元。同时，我市率先出台了《张家港市特困新市民救助意见》，设立50万元的新市民特困救助基金，打破了长年以来流动人口救助无法在非户籍地施行的局限。基金成立以来，共累计发放救助金额55余万元。人性化的服务得到无限延伸，
通达民意，要敞开大门也要主动出击。只有依靠和相信广大群众，广开言路，才能真正实现决策的民主化、科学化。 我们要把流动人口的呼声作为改进工作的第一信号；把保障流动人口利益作为开展工作的第一职责；把流动人口满意作为衡量工作的第一标准。一方面，我们要敞开大门，搭建平台，让流动人口有表达自己意见和建议的桥梁和渠道，时刻关注民意的温度和风向，以公开透明化解公众疑虑，在良性互动中促进社会共识、完善公共治理。我们率先成立了市新市民共进协会和住房出租管理协会，通过政会融合的方式，促进流动人口自我教育、自我融合、自我管理、自我监督，同时将进一步提高了房东的责任意识和服务意识，有效地解决了新市民所需所求，全面服务驶入快速通道。另一方面，我们要主动出击，真正做到进百家门、知百家事、解百家愁、帮百姓富、暖百姓心，当前，市流动人口服务中心结合市委、市政府提出的领导干部“上讲台”活动，中心领导班子全部深入一线，对全体专职协管员进行授课，活动中征集的意见和建议，是一次通‘地气’有‘底气’专题活动。达到了“问政于民，方可知得失；问需于民，方能明方向；问计于民，方能定良策”的良好效果。
掩卷深思，诚如书中提及，社会学不是雾里看花，不是纸上谈兵，不是没有作为，而是百姓的智库，关注的热点。当前，我们处在一个社会系统越来越复杂、社会问题层出不穷的时代。我想，只要我们深入分析，科学解读，学会尊重欣赏，敢于积极作为，一定能达到和谐共融、共谋发展的目标。