读《说话的魅力》一书有感
读《说话的魅力》一书有感
刘墉先生《说话的魅力》一书，共485页，很厚。我开始读时，首先浏览了一下目录，主要有把话说到心窝里、教你幽默到心田、你不可不知的沟通技巧三大篇。联系了一下自己的实际，觉得：把话说到心窝里——听起来是说好话的，不适合自己；教你幽默到心田——没这细胞；你不可不知的沟通技巧——还行，挺合适的，得好好学学如何更好的与人沟通交流，一来可以展示自己良好的素质，二来可以有效避免不必要的误解。出于这种考虑，径直把书翻到了最后一篇，慢慢看了起来。
在这篇里，作者用一个个小故事，如记者播报新闻、演讲、辩论、作者亲身经历的小事件等，生动有趣地讲述了关于讲话、沟通的诸多心得和丰富经验，以及沟通技巧。也许，这些可能是我们过去从未想过的，或常被人们忽视的细节，但却是一些很微妙的东西，有的足以影响到我们的工作和生活，看了以后，确实有点受益。
如最简单的接电话。第一个字“喂”， 不同“喂”的语气方式传递给人的是不同的信息。从发音高低、语气长短，就可听出或感觉出说话人当时的心情是高兴还是有火，当时的工作是忙是闲，身体状况如何。这样，通话时就知道该怎么讲、讲什么事、多长时间，才是最适宜的了。
讲话中经常会重复的一些所谓的“废话”，如“然后”、“接下来”、“那么”、“事实上”、“你知道吗”等等，这类词语，本来自己可能还认为是“口头禅”、是习惯用语。但在文中作了剖析：是因为自己的反应不够快，不能很快地接着往下说而导致的一些废话。是给自己留一间隔，打个“马虎眼”，再顺理成章地接着说下去。其实我们可以在中间加一动作，如清清噪子、笑一笑、停顿一下，刻意地延长一点时间，中间稍微缓冲一下，就有足够时间去想下面的句子了。
讲话时要看人说话，要选择最好的、最恰当的陈述方法。在与许多人交谈时，一定要找大家感兴趣的话题讲，不要一人在那发表高论；不要当着众人的面，私下里“咬耳朵”，很易让人起疑心；不要带着个人情叙去影响别人，让大伙扫兴；交谈时，要少用别人不懂的词汇，卖弄风骚；要顾全大局，不冷落每一个人，适当调节好气氛，将所有的人都拉进谈话圈，以达到交流或谈心的效果。
说话时要小心失控，有效所握说话的速度，应该做到快慢相间，不重要的地方轻松带过，重要的地方特别强调，就会给人一种思路清晰的感觉；如果没有快慢变化，容易产生催眠的作用，就会给人一种喋喋不休的感觉。在掌握好快慢节奏的同时，要适当地放慢速度，这样，一方面会显得你与听众之间的距离较近，给人以亲切感；另一方面，也表现出你的从容和学者风度。这样，你会发觉自己的威信大大提高。
另外，说话时要一鼓作气，要有气势。俗话讲，理直气壮，理直了，才能气壮。要在精神上建立自己、战胜自己，树立强大的信心，这样中气就足。再加上语速、声调的调节得当，收放自如，配上合理的坐姿、合适的手势，这样讲话就有感染力和向心力。
我们无论是做人，还是做事，都涉及到与人的沟通问题、处理事情的方法和技巧问题，有时有可能无意间的一句玩笑话，会让某些人联想到特定的背景、条件和环境，从而产生曲解，造成了理解和沟通上的障碍。所谓言者无意，听者有心嘛。因此，学习一些细节上的东西，掌握良好沟通的技巧，对于机关工作人员，特别是对于做群众工作的领导来讲，很有必要。同时，这不仅是工作的需要，更是自身良好素养的体现。
机关工委 倪雅萍