用心做最好的中层干部
——读《做最好的公务员》有感
也许不是因为组织的推荐，我可能不会去读《做最好的公务员》这本书。但读着就爱不释手，读后感觉受益匪浅。在我看来，一本好书的价值并不仅仅在于阅读过程中的赏心悦目，更重要的是为人打开一扇通往新世界的、开阔新境界的大门。书中聚焦“最好”，从各条战线、各个岗位的实际出发，引用了朴素的哲理、鲜活的故事、妙趣横生的典故、丝丝入扣的解析和亲切的谈心，为公务员在所有复杂和困难面前摆脱困惑，把工作做得更好，让人民群众更满意，前程更坦荡，提供了行动指南。慢慢读来，你会由衷地感受到，做最好的公务员的全部奥秘，其实就在于自己要努力地比他人做得更好，今天要比昨天做得更好；只要坚持创在本职，争在平时，其实离“最好”并不遥远。
我是工作多年的公务员，更是一名中层骨干。中层干部是一个团队的核心力量，起着承上启下、上传下达的作用，是一个单位中不可缺的组成部分。中层干部是联系领导和普通员工的桥梁和纽带，既是执行者又是领导者，中层干部工作的质量，直接影响着单位整体的工作水平。中层干部的工作能力的强弱能真实反映了一个团队的整体执行力。如果中层干部跟不上时代的步伐、跟不上单位快速提升的要求，工作仅停留在“用手做了”而没有“用心做好”，就不可能发挥好自己的中层作用，甚至给整个机关的工作带来负面的影响。作为一名商务部门的中层干部，到底怎样才能“用心做最好”，提高自己的工作能力呢？读了《做最好的公务员》，结合自己的工作，谈一些体会，并从几方面来努力：
一要有坚强政治素质。商务局的中层干部特别是与企业直接面对面服务的窗口负责人，必须对党的路线方针政策和国家商务政策等相关要求十分了解并深刻领会，时刻保持坚定的政治意识和清醒的政治头脑，做政治上明白人，自觉以党和国家的利益为重，严格把关，科学服务。随着国内外经济形势的变化，国家的商务政策也经常适时在调整，就要求我们商务工作者尤其是中层干部更要有自觉学习的意识和能力，认真学习和深刻领会国家各项方针政策，在实际工作中融会贯通，更好地为投资者、企业和群众服务。
二要能正确理解领导意图。机关作为一个团队，每个工作人员都应该成为最好的执行者。中层干部处在单位系列的中间位置，是各职能部门的负责人。对于组织和职工来说，是上下联系的桥梁和纽带，对于具体部门和具体工作来说，又是独立的主体。在接到领导工作指示时，中层干部起着上通下达的作用，首先要正确理解领导的意图和初衷，才能把正确的理念灌输到下属中去。涉及具体工作业务时，中层干部又是领导者，执行力的强弱就直接体现在对上级决策意志准确、对国家政策的全面理解和对目标任务、上级要求的全面贯彻上。
三要具有强烈的工作责任心。中层干部在执行的过程中，对工作一定要有耐心、恒心和毅力。否则将会出现决策在执行过程中出现延误，有些工作甚至不了了之，从而严重影响了决策的执行速度。中层干部要有刻苦钻研业务的毅力和恒心，具有刻苦学习知识和技能意志，只有做到技高一筹，艺精一等才能让执行的行为产生效用。我们作为行政许可服务的部门，业务涉及商务局的所有审批业务，面广量大，需要中层干部带领全体人员加强工作责任心，提高服务水平，让服务对象满意，就是执行力的最好体现。
四要具备过硬的自身思想素质和业务能力。打铁需要自身硬。商务部门的中层干部既是部门负责人，又是业务工作的主力军。必须具备能干、会干、肯干和实干的能力和素质，在实施执行的过程中先行一步，先干一步，做出样子，干出成绩，中层的作用才能发挥。因此，首先，中层干部需要加强自身思想素质，做到以身作则。其次，中层干部要加强指导能力，通过科室全体人员的共同能力完成决策方案，提升科室甚至是整体机关的工作水平。商务窗口业务繁杂，集商务局所有审批业务于一个科室，对窗口负责人的业务能力和素质的考验，只有通过努力，才能使自己的业务能力和工作水平在学习中提升。科室进驻中心三年来，以基层、企业和群众满意为出发点，以“打造一流的审批团队”为目标，坚持恪守“热心、耐心、细心、诚信、真心、虚心”的六心服务承诺，出色地完成了各项行政服务事项。
五要具备良好沟通和协调能力。中层干部要具备善于协调的素质。尽管执行力的实施，带有命令的成份，但是执行的过程是要讲究艺术，要注意方式和方法，中层干部要十分注重协调素质的培养，要善于沟通，学会融合，善于做过细的、经常性的思想政治工作。作为商务局行政服务科室特别是中心窗口部门，上、下级之间、部门和部门之间、个人与个人之间良好的沟通和协调显得尤为重要。在科室软环境建设上下功夫，营造一个良好的工作氛围，组建一个团结向上的团队，科室的每个人互相配合，心往一处想，力往一处使。那么，做好主动有效的沟通和协调，工作效率必将大大提高。工作效率提高了，这个团队的执行力提高了。
六要有提高工作效率的紧迫感。中层干部在岗位上一定要有时间的紧迫感和工作力度，日事日清，能今天完成的工作就不要留到明天去做，克服自己和下属的松懈和懒散心理，提高工作效率。我带领科室全体工作人员牢固树立“全心全意为投资者服务”的理念，积极营造亲商、安商、富商的氛围，积极推行人性化个性化的高效服务，强调业务的“首问负责”和“一口清”，努力做到能够一次办结的决不让申办者跑两次，能够特事特办的，积极提供“一对一”个性服务，能够在本部门解决的决不“踢皮球”。
七要有改进工作方法的创新力。 不管做什么样的工作，一定要讲究工作方法，在机关工作，我提倡苦干加巧干。苦干不等于蛮干，我们应该把它理解为工作脚踏实地、兢兢业业，避免工作浮于表面；巧干就是在工作中保持清醒地头脑，给各项工作正确定位，灵活的运用各种工作方法，目的只有一个，在最短的时间内、投入最少的人力和物力，做出最好的业绩。我们科室一直在努力创新完善审批制度，不断对审批流程进行全面梳理与优化，积极实施审批流程再造，简化申报材料，优化办事程序，压缩承诺时间。商务窗口自2009年以来已办结各类办件近25000余件，审批事项的按时办结率和群众满意率均高达到100%，得到了办事企业、群众的交口称赞。同时，科室还不断创新完善项目审核绿色通道、重大项目陪同办理等一系列服务举措，事项办理不受承诺日期约束，急事急办、特事特办。我们将一直着力强化科室工作的创新力，不断适应形势的变化，最大限度提高行政效能，赢得办事群众的最大满意度。
总之，公务员的工作能力和中层干部的执行力需要与领导的决策方案相匹配，但中层干部执行力的提升不是一蹴而就的事情，需要通过更多的方面的努力，以保证机关的各种决策的成功实施。我，作为商务局机关公务员和窗口负责人，我会在工作中认真学习，在学习中不断完善自己，在完善自身中提升工作能力，真正用心做一个最好的公务员。